Callware en la actualidad aborda dos actividades complementarias en torno a las cuales aportamos la diferentes soluciones que a continuación se enumeran:
Soluciones para Comunicaciones Convergentes, para infraestructura de autoservicio, señalización y comunicaciones convergentes, NGN e IMS. Algunas de las soluciones que comercializamos son:

• Application Servers / Plataforma de desarrollo de servicios
• Gateways Integrados de Señalización y Media multiprotocolo (SS7, ISDN, SIP, H.323. SIP-T)
• Media servers/MRFs
• Session Border Controllers (SBC)

Soluciones para Contact Center, dirigidas a incrementar la productividad y que también aportan inteligencia de cliente y negocio desde el Contact Center al resto de la organización. Algunas de estas soluciones son:

• Grabación TDM e IP
• Monitorización de Calidad y Experiencia del Cliente
• Data and Speech Analytics
• Gestión de Rendimiento
• Gestión de Fuerza de Trabajo (WFM)
• eLearning
• Investigación de la Satisfacción del Cliente
• Monitorización del Escritorio y Análisis de Aplicaciones