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Optimización de la fuerza de trabajo basada en el análisis
Callware lleva más de 16 años contribuyendo al desarrollo de la industria de automatización de servicios vocales y procesado vocal telefónico, es reconocido como el suministrador con más experiencia, segundo por volumen de negocio en Europa en tecnologías y componentes para servicios y soluciones convergentes de de voz y vídeo de valor añadido en el mercado de Contact Center. Una de las actividades de más crecimiento en los últimos años es entorno a soluciones para analizar y optimizar el servicio al cliente en cada punto de contacto de la cadena de valor.
