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Grabación TDM / IP
Impact 360 recording
Las principales características de nuestra solución de grabación son:
- Grabación TDM, IP y mixta
- Soporte multiplataforma y multisitio
- Escala desde pocos hasta decenas de miles de puestos
- Administración y operación centralizada
- Aplicación Web de última generación
- Basado en estándares de la industria, con almacenamiento no propietario
- Solución de carácter corporativo integrable mediante Web Services
- Hasta 25 campos para añadir información de fuentes externas (CTI, IVRs, aplicaciones corporativas,…) y cinco campos condicionales (basados en reglas de negocio)
- Sistema de Inteligencia de negocio (BI) basado en Business Object que Incluye un datawarehouse abierto para explotación y/o integración del sistema en BI corporativo
- Seguridad basada en Windows 2003
- Acceso a la información en base a privilegios y jerarquía de usuarios
- Sistema resistente a fallos con redundancia en la adquisición
- Soporte de encriptación extremo a extremo tipo AES-256
