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Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, anuncia que la familia de Enterprise Session Border Controller (E-SBC) de AudioCodes ha sido certificada para uso con la suite de software de comunicaciones IP “todo en uno” Customer Interaction Center (CIC) de Interactive Intelligence.
Interactive Intelligence integrará la suite CIC con los E-SBC Mediant 800 con el objetivo de que los clientes comunes puedan interactuar con proveedores de servicio ‘trunking’ SIP para realizar funciones de mediación de interoperabilidad SIP, defensa de perímetro y garantía de servicio.
La línea AudioCodes Mediant E-SBC se basa en los Mediant Media Gateway, que permiten a los usuarios de CIC reemplazar gradualmente sus trunks TDM por SIP Trunking usando un solo dispositivo.
Un amplio número de AudioCodes Mediant Media Gateways también ofrece un path de actualización con licencias de software E-SBC para que las empresas puedan beneficiarse de SIP Trunking sin tener que adquirir un dispositivo adicional.
Además, el propio E-SBC se puede emplear para garantizar la robustez de las delegaciones y el servicio ante llamadas de emergencia.
Esta certificación refuerza la alianza tecnológica de ambas compañías en conectividad de red, que se prolonga durante más de una década y abarca tarjetas PCI, gateways multimedia y, ahora, E-SBC.
“Estamos muy satisfechos de haber obtenido la certificación de Interactive Intelligence para nuestros E-SBC”, destaca Alan D. Percy, Director de Desarrollo de Mercado de AudioCodes. “Esto demuestra nuestra visión para dotar de un path de migración fácil desde entornos TDM ‘legacy’ a servicios SIP “puros” empleando una plataforma común”.
“Los AudioCodes Mediant 800 E-SBC desempeñan un papel esencial a la hora de aportar acceso a SIP Trunking seguro, características de agente remoto y la capacidad de integrar CIC con dispositivos móviles”, afirma Jeff Gerardot, Vicepresidente de Desarrollo de Interactive Intelligence. “También serán fundamentales para ofrecer conectividad a negocios distribuidos en particular”.
